一、现象描述

电脑和打印机连接提示“无法识别USB设备”，在“设备管理器”显示“Unknown Device”，如图（1）。

图（1）设备管理器显示Unknown Device

二、原因分析

1.USB电缆线质量差或者损坏。

2.USB端口供电不足，使用USB延长线或者连接电脑前置USB端口，只提供较低电流的供电，计算机在低电流状况下可以检测到设备，但可能无法维持高速通讯。

3.驱动程序没有安装或者安装的驱动程序有问题。

4.某些电脑的主板对USB2.0 支持性不好。

三、解决方法

1.购买符合标准的正规USB线，并尽量不要使用USB连接线。

2.将数据线连接到电脑的后置USB口不要使用延长线，重新拔插USB线测试。

3.重新安装打印机驱动测试，请点击此处查看安装驱动方法。

4.在电脑上禁用USB 2.0设备

方法一：在“设备管理器”中禁用USB2.0设备。 鼠标右键点击“我的电脑”选择“属性”，点击“硬件”再选择“设备管理器”，展开“通用串行总线控制器”右键点击USB2选择“禁用”即可禁用USB 2.0设备，如图（2）；

图（2）禁用USB2.0设备

方法二：在 CMOS 中禁用 USB2.0 Supports。

提示： 由于主板的品牌和型号不同进入COMS的方法和界面也有所不同，以下方法仅供参考，具体方法建议查看主板说明书。
开机后，按“Delete”键或者“F10”键进入CMOS，使用小键盘的方向按键选择“Integrated Peripherals”，按下“Enter”键，如图（3）；

图（3）CMOS界面

使用小键盘方向按键选择“USB 2.0 Supports”，按下“Enter”键，将“Enabled”改为“Disabled”，再按F10按键保存设置，如图（4）。

图（4）CMOS界面