常见购物问题

2.配送费如何收取？
快递与EMS的配送费10至20不等,具体按地区结算，详细的运费及配送区域请查看帮助中心订单配送时间和范围。

3.如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？
自您签收商品之日起15日内，紫云鹭商城将为您办理退换货服务，如非质量问题寄回商品实际运费由客户承担。如需办理退换货业务，请您致电客服热线（4000-618-998）咨询办理。

详细说明：
(1) 一张订单紫云鹭商城只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。
(2) 请您确保退换货时，商品吊牌及各种包装完整。
(3) 因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等），不予退换。
(5) 礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。
(6) 如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。
(7) 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。

感谢您对紫云鹭商城的支持，紫云鹭商城将为您提供最优质的商品及服务，此规则最终解释权由紫云鹭商城所有。

4.如何办理退换货？
如果您的订单需要办理退换货，请您务必通过电话或邮件方式与紫云鹭商城客服中心联系。

客服电话：4000-618-998.紫云鹭商城有哪些优惠活动？
紫云鹭商城会不定期的推出各种优惠活动，详情可登陆紫云鹭商城网站特惠专区内选购。

6.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？
紫云鹭商城相继在全国300个城市开通了送货上门款到发货服务，厦门地区可以货到付款，详细的配送范围及配送时间。

8.如何获得发票？
获得发票的方式：

(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给客服人员，发票将随同商品一起送到。
(2) 如您在网站订购，请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。

说明：
• 一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
• 配送费金额包含在订单发票金额中。

9.如何办理退款？
发生退货后的款项如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：

 温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。现金抵用券，优惠券，积分抵用等支付金额无法兑换成现金，不能办理现金退款。