首先确保打印机已经打开且处于就绪状态。检查打印机是否已经连接好电源，就绪指示灯是否亮起，打印机控制面板显示屏上是否显示除就绪以外的其他信息？在确定打印机就绪的状态下，打印一张脱机配置页（方法为：在产品控制面板上按下设置，使用箭头按钮选择报告，然后按确定，使用箭头按钮选择配置报告，然后按确定），确保打印机脱机能够正常工作。

其次确保网络电缆正确连接并验证打印机是否能够与网络通信。确保产品通过适当的端口和电缆连接到网络上。检查每个电缆连接，确保其连接可靠且位置正确。打印一张网络配置页（方法为：在产品控制面板上按下设置，使用箭头按钮选择报告，然后按确定，使用箭头按钮选择网络报告，然后按确定），检查 ip 地址、网关、子网掩码等各项参数是否符合网络要求。从电脑端 ping 打印机的 ip 地址，如果能 ping 通，则打印机与电脑之间的网络通讯状态正常，请重新在电脑端添加打印机驱动尝试；如果 ping 不通打印机 ip 地址，请检查是否打开了网络集线器，然后检查网络设置、产品及计算机是否全部配置为使用同一网络，或直接联系网络管理员寻求帮助。