确认线路是否可以正常接打电话，如果不能正常接打电话，建议联系线路供应商检查通信线路。

如果电话接打正常，建议检查线路连接，正确的连接方法是：标有电话机符号的接口连接一部电话机或者不连线，‘L’标志的接口连接电话入户线。如下图所示：

在连线正确的前提下，测试传真接收是否正常，如果接收也不正常，建议换发送方或者换电话线路测试。

如果接收正常，建议换接收方发送传真测试，确认是否对方线路故障。

如果换接收方以后，传真依旧不能接收，建议换电话线路测试。

将一体机恢复至出厂设置以后再测试。

恢复出厂设置的操作方法如下：

1. 在产品控制面板上按下设置键。

2. 使用箭头按钮选择 Service（服务），然后按下 ok（确定）键

3. 使用箭头按钮选择 Restore defaults（恢复默认值），然后按下 ok（确定）。

4. 打印机将自动重启。

如果上述操作完成以后，故障依旧，建议联系当地金牌服务中心检修。